智慧树知到《公共关系与管理沟通》章节测试答案
第1章 单元测试
1、1978年，___召开的世界公共关系大会上，到会者一致同意将公共关系下了通行的定义。
答案：第一空： squash courts
2、_是公共关系的首要原则。
答案：1
3、公共关系是一种双向的信息传播活动。
答案：对
4、公共关系的公众，与日常生活中的“群众”、“大众”等相同。
答案：错
5、收集信息是公共关系工作人员在公共关系工作当中的一项重要职能。
答案：对
第2章 单元测试
1、被看做说真话时期的代表人物。
答案：stack
2、2003年，中国国际公共关系协会宣布将每年定为“中国公关节”。
答案：12月20日
3、在1995年国际公共关系协会在（ ）成立起，公共关系便逐步进入了国际化的轨道。
答案：伦敦
4、当一个组织出现了危机事件之后，（ ）是危机公关的黄金时期。
答案：72小时
5、古代公共关系不论是西方的还是中国的，只能算是一种“准公关”、“类公关”。
答案：对
第3章 单元测试
1、在已经成文的公共关系的职业准则当中，（ )的影响力较大，很多国家公共关系组织部门都采用这一个准则。
答案：《国际公共关系道德准则》
2、（ ）是公关人员手中最重要的财富和资源。
答案：信息
3、社会组织是由至少两人或者两人以上的人组成的系统。
答案：对
4、公关人员应该具备公关意识有很多种，比如形象意识、信誉意识、双赢意识等等。
答案：对
5、在公共关系工作当中，为联络感情、融洽气氛，有时也需要采用正式宴会、便餐等方式，招待目标公众，以表示对目标公众的欢迎、祝贺、慰问和答谢等。（
答案：对
第4章 单元测试
1、赞美应注意个体的差异化。
答案：对
2、所谓交谈，一般是指两个或者两个以上的人所进行的对话。
答案：对
3、交谈的时候，要注意方式方法，这就是交谈的艺术。
答案：对
第5章 单元测试
1、从细节入手可以实现实现团队的有效沟通。
答案：对
2、在领导方面：作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其是团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。
答案：对
3、在个体决策中，目标冲突和认识冲突是并存的。
答案：对
4、以下哪些是造成冲突产生原因
答案：个人品质不佳、职业化程度差、缺乏换位思考、不合理的组织制度与流程
5、冲突的解决办法包括有五种选择，回避、退让、竞争、妥协和合作。
答案：对
第6章 单元测试
1、公众的特征包括哪些？
答案：整体性、同质性、相关性、多样性
2、具体的公众包括哪些？
答案：个体、团体、群体、组织
3、按公众在社会组织中所处的位置划分，可将公众划分为？
答案：内部公众、外部公众
4、作为社会群体成员的公众具有哪些心理特征？
答案：从众性、攀比性、变动性
5、暗示有哪些类型？
答案：自我暗示、反暗示
第7章 单元测试
1、沟通的定义是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们为了了解他人思想、情感、见解和价值观的一种( )的互动过程。
答案：双向
2、非语言沟通作为人类社会沟通工具之一，具有与语言沟通明显不同的特点，表现为：无意识性、情境性、可信性、个性化和文化性（传统性）。
答案：对
3、沟通的有效性，主要取决于发送者转交接收者信息时的态度状况及其程度。
答案：对
4、若部下对所要求的技术熟知，而你与部下的关系又较为密切，此时最合适的管理方式是扶持式的管理模式。
答案：对
5、一个完整的沟通过程一共包括__个环节。
答案：6
第8章 单元测试
1、现在的考公务员热是基于人们的一种什么需求心理
答案：安全需求
2、期望理论公式中，期望值，是人们判断自己达到某种目标或满足需要的可能性的主观概率。
答案：对
3、负强化是指当做出符合组织目标的行为时，去奖励他，给予有利的刺激，使这种行为重复出现。
答案：错
4、正强化是指当做出符合组织目标的行为时，不再伴有不利影响，也就是可以规避不利影响的刺激。
答案：错
5、小明对妈妈说，好妈妈，我虽然只得了90分，但是你也给我买个电脑吧。求求你了。但是妈妈不理睬。小明知道这种方法不行，还是要考到100分才行。上述行为属于哪种强化方式？
答案：消退
第9章 单元测试
1、根据不同的沟通路径、形式和载体，组织内部沟通分别包括
答案：纵向沟通、横向沟通、斜向沟通
2、沟通的能力是天生的，而不是教出来的。
答案：错
3、要想予以阻止已经产生的谣言，与其采取防卫性的驳斥，或说明其不可能的道理，不如正面提出相反的事实更为有效。
答案：对
4、常用横向沟通形式包括：
答案：会议、面谈、备忘录、报告
5、语言差异是影响跨文化沟通的因素之一。
答案：对
第10章 单元测试
1、从细节入手可以实现实现团队的有效沟通。
答案：对
2、在领导方面：作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其是团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。
答案：对
3、在个体决策中，目标冲突和认识冲突是并存的。
答案：对
4、以下哪些是造成冲突产生原因
答案：个人品质不佳、职业化程度差、缺乏换位思考、不合理的组织制度与流程
5、冲突的解决办法包括有五种选择，回避、退让、竞争、妥协和合作。
答案：对
第11章 单元测试
1、公共关系传播的特征包括？
答案：文化性、新奇性、情感性
2、影响受传者的选择性理解的心理因素包括？
答案：需要、态度、情绪
3、人际传播的特征包括？
答案：个体性、双向性
4、实物媒介是指实物上包含有某种信息，实物充当了信息传递的载体。
答案：对
5、无声语言是各种人体语言，是以传播者的动作、表情等来传递信息的一种无声伴随语言。
答案：对
第一章
1、1978年，___召开的世界公共关系大会上，到会者一致同意将公共关系下了通行的定义。
A:墨西哥
B:纽约
C:芝加哥
D:巴黎
正确答案：墨西哥
2、_是公共关系的首要原则。
A:求真务实
B:说真话
C:从事实出发
D:公众利益至上
正确答案：求真务实
3、公共关系是一种双向的信息传播活动。
A:对
B:错
正确答案：对
4、公共关系的公众，与日常生活中的“群众”、“大众”等相同。
A:对
B:错
正确答案：错
5、收集信息是公共关系工作人员在公共关系工作当中的一项重要职能。
A:对
B:错
正确答案：对
第二章
1、____被看做说真话时期的代表人物。
A:巴纳姆
B:艾维·李
C:洛克菲勒
D:爱德华·伯尼斯
正确答案：艾维·李
2、2003年，中国国际公共关系协会宣布将每年____定为“中国公关节”。
A:1月3日
B:2月10日
C:12月20日
D:4月9日
正确答案：12月20日
3、在1995年国际公共关系协会在（ ）成立起，公共关系便逐步进入了国际化的轨道。
A:巴黎
B:伦敦
C:北京
D:东京
正确答案：伦敦
4、当一个组织出现了危机事件之后，（ ）是危机公关的黄金时期。
A:72小时
B:12小时
C:24小时
D:48小时
正确答案：72小时
5、古代公共关系不论是西方的还是中国的，只能算是一种“准公关”、“类公关”。
A:对
B:错
正确答案：对
第三章
1、在已经成文的公共关系的职业准则当中，（ )的影响力较大，很多国家公共关系组织部门都采用这一个准则。
A:《美国公共关系道德准则》
B:《中国公共关系道德准则》
C:《国际公共关系道德准则》
D:《英国公共关系道德准则》
正确答案：
2、（ ）是公关人员手中最重要的财富和资源。
A:资源
B:财富
C:金钱
D:信息
正确答案：
3、社会组织是由至少两人或者两人以上的人组成的系统。
A:对
B:错
正确答案：
4、公关人员应该具备公关意识有很多种，比如形象意识、信誉意识、双赢意识等等。
A:对
B:错
正确答案：
5、在公共关系工作当中，为联络感情、融洽气氛，有时也需要采用正式宴会、便餐等方式，招待目标公众，以表示对目标公众的欢迎、祝贺、慰问和答谢等。（
A:对
B:错
正确答案：
第四章
1、 赞美应注意个体的差异化。
A:对
B:错
正确答案：
2、所谓交谈，一般是指两个或者两个以上的人所进行的对话。
A:对
B:错
正确答案：
3、交谈的时候，要注意方式方法，这就是交谈的艺术。
A:对
B:错
正确答案：
第五章
1、从细节入手可以实现实现团队的有效沟通。
A:对
B:错
正确答案：
2、在领导方面：作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其是团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。
A:对
B:错
正确答案：
3、在个体决策中，目标冲突和认识冲突是并存的。
A:对
B:错
正确答案：
4、以下哪些是造成冲突产生原因
A:个人品质不佳
B:职业化程度差
C:缺乏换位思考
D:不合理的组织制度与流程
正确答案：
5、冲突的解决办法包括有五种选择，回避、退让、竞争、妥协和合作。
A:对
B:错
正确答案：
第六章
1、公众的特征包括哪些？
A:整体性
B:同质性
C:相关性
D:多样性
正确答案：
2、具体的公众包括哪些？
A:个体
B:团体
C:群体
D:组织
正确答案：
3、按公众在社会组织中所处的位置划分，可将公众划分为？
A:内部公众
B:个体公众
C:外部公众
D:组织公众
正确答案：
4、作为社会群体成员的公众具有哪些心理特征？
A:从众性
B:攀比性
C:自主性
D:变动性
正确答案：
5、暗示有哪些类型？
A:自我暗示
B:反暗示
C:主动暗示
D:被动暗示
正确答案：
第七章
1、沟通的定义是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们为了了解他人思想、情感、见解和价值观的一种（ ）的互动过程。
A: 双向
B: 单向
C: 自上而下
D: 自下而上
正确答案：
2、非语言沟通作为人类社会沟通工具之一，具有与语言沟通明显不同的特点，表现为：无意识性、情境性、可信性、个性化和文化性（传统性）。
A:对
B:错
正确答案：
3、沟通的有效性，主要取决于发送者转交接收者信息时的态度状况及其程度。
A:对
B:错
正确答案：
4、若部下对所要求的技术熟知，而你与部下的关系又较为密切，此时最合适的管理方式是扶持式的管理模式。
A:对
B:错
正确答案：
5、一个完整的沟通过程一共包括（ ）个环节。
A: 4
B: 5
C: 6
D: 7
正确答案：
第八章
1、现在的考公务员热是基于人们的一种什么需求心理？
A:生理需求
B:安全需求
C:尊重需求
D:自我实现需求
正确答案：
2、期望理论公式中，期望值，是人们判断自己达到某种目标或满足需要的可能性的主观概率。
A:对
B:错
正确答案：
3、负强化是指当做出符合组织目标的行为时，去奖励他，给予有利的刺激，使这种行为重复出现。
A:对
B:错
正确答案：
4、正强化是指当做出符合组织目标的行为时，不再伴有不利影响，也就是可以规避不利影响的刺激。
A:对
B:错
正确答案：
5、小明对妈妈说，好妈妈，我虽然只得了90分，但是你也给我买个电脑吧。求求你了。但是妈妈不理睬。小明知道这种方法不行，还是要考到100分才行。上述行为属于哪种强化方式？
A:正强化
B:负强化
C:消退
D:惩罚
正确答案：
第九章
1、根据不同的沟通路径、形式和载体，组织内部沟通分别包括：
A:纵向沟通
B:横向沟通
C:斜向沟通
D:交叉沟通
正确答案：
2、沟通的能力是天生的，而不是教出来的。
A:对
B:错
正确答案：
3、要想予以阻止已经产生的谣言，与其采取防卫性的驳斥，或说明其不可能的道理，不如正面提出相反的事实更为有效。
A:对
B:错
正确答案：
4、常用横向沟通形式包括：
A:会议
B:面谈
C:备忘录
D:报告
正确答案：
5、语言差异是影响跨文化沟通的因素之一。
A:对
B:错
正确答案：
第十章
1、从细节入手可以实现实现团队的有效沟通。
A:对
B:错
正确答案：
2、在领导方面：作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其是团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。
A:对
B:错
正确答案：
3、在个体决策中，目标冲突和认识冲突是并存的。
A:对
B:错
正确答案：
4、以下哪些是造成冲突产生原因
A:个人品质不佳
B:职业化程度差
C:缺乏换位思考
D:不合理的组织制度与流程
正确答案：
5、冲突的解决办法包括有五种选择，回避、退让、竞争、妥协和合作。
A:对
B:错
正确答案：
第十一章
1、公共关系传播的特征包括？
A:文化性
B:新奇性
C:情感性
D:动态性
正确答案：
2、影响受传者的选择性理解的心理因素包括？
A:需要
B:态度
C:心理
D:情绪
正确答案：
3、人际传播的特征包括？
A:个体性
B:群体性
C:双向性
D:单向性
正确答案：
4、实物媒介是指实物上包含有某种信息，实物充当了信息传递的载体。
A:对
B:错
正确答案：
5、无声语言是各种人体语言，是以传播者的动作、表情等来传递信息的一种无声伴随语言。
A:对
B:错
正确答案：